Por padrão o Painel do Cliente não irá exibir os chats vinculados para o cliente que estiver acessando o painel.

Caso seja necessário ocultar/exibir chats vinculados ao cliente, deverá realizar a seguinte configuração como administrador da conta:

1. Acesse o Painel Administrativo;
2. Clique no menu Gestão > Configurações da Conta;
3. Acesse a guia Termos de Uso e Privacidade;
4. Na área Chats e Painel de Help Desk marque a opção Permitir ao cliente visualizar os chats vinculados em seu cadastro para permitir que o cliente veja os chats que foram criados usando seu login (através de abertura com email e senha), e desmarque para desativar a exibição de chats;
5. Ainda na área Chats e Painel de Help Desk marque a opção Permitir ao cliente visualizar os chats vinculados ao seu endereço de email para permitir que o cliente veja os chats que foram criados usando seu endereço de email, e desmarque para desativar a exibição de chats com esta regra;
6. Clique em Salvar Modificações.

Importante: Essa opção não irá afetar a exibição dos chats na criação do arquivo para download com dados pessoais do cliente.