Caso não estejam aparecendo os atendentes no momento de criação do chamado, siga os passos abaixo:

1. Verifique se o usuário que está abrindo o chamado possui permissões de Administrador da Conta / Gerente de Departamento (departamento destino);
2. Verifique se o atendente que não aparece está com a situação Conta Ativa marcada em seu cadastro;
3. Verifique se o atendente está vinculado ao departamento. Essa vinculação é feita pela guia Departamentos no cadastro do atendente.

Obs.: Apenas é possível escolher o atendente na criação de chamados externos.