Atendentes não aparecem ao criar chamado

Caso não estejam aparecendo os atendentes no momento de criação do chamado, siga os passos abaixo:

  1. Verifique se o usuário que está abrindo o chamado possui permissões de Administrador da Conta / Gerente de Departamento (departamento destino);
  2. Verifique se o atendente que não aparece está com a situação Conta Ativa marcada em seu cadastro;
  3. Verifique se o atendente está vinculado ao departamento. Essa vinculação é feita pela guia Departamentos no cadastro do atendente.

Obs.: Apenas é possível escolher o atendente na criação de chamados externos.


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