O histórico de chat permite que o atendente veja todas as conversas que foram realizadas no atendimento online.

• Um atendente pode verificar o seu histórico clicando no menu Atendimento > Meu histórico.
• Um atendente Gerente de departamento tem acesso além do próprio histórico, também ao histórico dos demais atendentes dos departamentos em que é gerente. Para visualizar o histórico de todos os demais, o atendente gerente deve acessar o menu Atendimento > Histórico.
• Um atendente Administrador da conta ou com permissões de administrar tem acesso aos históricos de todos os demais atendentes, o atendente administrador deve acessar o menu Atendimento > Histórico.