Apresentamos a nova interface da plataforma TomTicket, desenvolvida para oferecer uma experiência ainda mais intuitiva, moderna e eficiente para as equipes de atendimento.

Com um layout totalmente reformulado, a nova versão traz uma navegação mais simples e organizada, facilitando o acesso às principais funcionalidades do sistema no dia a dia. O objetivo é proporcionar mais agilidade nas operações, reduzir o tempo de adaptação e tornar a utilização da plataforma ainda mais fluida e produtiva.

Essa modernização foi pensada com base na evolução das necessidades dos nossos clientes, priorizando usabilidade, clareza das informações e eficiência na jornada de atendimento.

Essa é uma atualização de interface inicial do sistema, sendo disponibilizada aos poucos a atualização em mais telas do sistema, para trazer de uma forma sutil as mudanças.

A seguir, apresentamos as principais mudanças desta nova interface:

1. Login de cara nova

Mesmo login para os atendentes, porém agora de cara nova, os atendentes logam no sistema pelo endereço console.tomticket.com, e agora encontram uma tela agradável e moderna.

2. Campo Pesquisar

O campo de pesquisa foi realocado para a parte superior da tela, garantindo mais destaque e fácil acesso. Ao clicar, a busca é exibida em formato de modal, proporcionando uma experiência mais prática, rápida e focada, otimizando a usabilidade no dia a dia.

3. Novo modo de exibição da Dashboard

A exibição das dashboards foi modernizada, trazendo uma organização mais eficiente das informações. Agora, ao criar novas dashboards, elas passam a ser exibidas de forma paginada, permitindo uma navegação mais fluida entre os painéis e facilitando a visualização e gestão dos dados.

4. Menu lateral retrátil

O menu lateral esquerdo agora pode ser ocultado, permitindo ampliar a área útil da tela. Essa funcionalidade oferece mais espaço para visualização das informações e proporciona uma experiência mais confortável, especialmente durante o uso contínuo da plataforma.

5. Relatórios

Os relatórios foram modernizados e agora estão organizados por categorias: Atendimento (chat), Chamados e Outros, facilitando a localização e análise das informações.
Além disso, ao selecionar um relatório, é aberta uma modal para aplicação de filtros, permitindo que o usuário configure a visualização sem sair da tela atual, garantindo mais agilidade e usabilidade na navegação.

6. Cor dos botões de Criação

Agora é possível personalizar a cor dos botões de cadastro, como por exemplo, botão de Criar Atendente, botão de Criar Departamento, botão de Criar Categoria, botão de Criar Cliente, botão de Criar Organização, entre outros de cadastro.

Essa personalização pode ser feita através do menu Administração> Configurações da conta> Logotipo e Cores.

No item Cor do Painel Administrativo > Cor Botão Principal.

7. Novo visual do cadastro de Clientes e Organizações

Os formulários de cadastro de clientes e organizações foram totalmente reformulados, trazendo um visual mais moderno, organizado e agradável.
A nova estrutura simplifica o processo de preenchimento, tornando o cadastro mais intuitivo e eficiente no dia a dia.

Os cadastros dos Clientes são realizados pelo menu Clientes> Clientes

Os cadastros dos Organizações são realizados pelo menu Clientes> Organizações.