Avaliação de Artigos da Base de Conhecimento

Recurso Premium Recurso Enterprise

Artigos da Base de Conhecimento podem ser avaliados pelos usuários como Útil ou Não Útil. Para ativar este recurso realize os passos abaixo:

  1. Como administrador, pelo Painel Administrativo acesso menu Gestão > Configurações da Conta;
  2. Selecione a guia Base de Conhecimento;
  3. Marque a opção Exibir pesquisa de artigo útil;
  4. Clique no botão Salvar Modificações.

Consulta de Avaliações

Na listagem de artigos será possível acompanhar a porcentagem de avaliações marcadas como artigo útil, ao posicionar o mouse acima desse valor será exibido o total de avaliações úteis e não úteis.


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