Artigos da Base de Conhecimento podem ser avaliados pelos usuários como Útil ou Não Útil. Para ativar este recurso realize os passos abaixo:
- Como administrador, pelo Painel Administrativo acesso menu Gestão > Configurações da Conta;
- Selecione a guia Base de Conhecimento;
- Marque a opção Exibir pesquisa de artigo útil;
- Clique no botão Salvar Modificações.
Consulta de Avaliações
Na listagem de artigos será possível acompanhar a porcentagem de avaliações marcadas como artigo útil, ao posicionar o mouse acima desse valor será exibido o total de avaliações úteis e não úteis.