Por padrão os campos personalizados da Organização do Cliente não são exibidos no momento de criação de um chamado pelo atendente e durante a visualização do histórico do chamado.
Para ativar a exibição desses campos realize os passos abaixo:
- Acesse o Painel Administrativo, no menu Gestão > Configurações da Conta > Políticas de Chamados;
- Na área Atendentes/Gerentes, marque a opção Exibir campos personalizados da Organização nos Histórico de Chamados e Informações do Cliente na criação de chamados;
- Clique no botão Salvar Modificações.